Une question ?La réponse est ici

Ouvrez la fiche du salon, cliquez sur « Réserver », puis choisissez la prestation, la date et le créneau. La confirmation vous est envoyée par e-mail immédiatement.

Va dans « Mes réservations » : « Changer de date » pour le déplacer, « Annuler » pour le décommander. Les deux gestes ont le même délai, celui indiqué sur la fiche du salon. Passé ce délai, « Demander l'annulation » apparaît : tu dis au salon ce qui t'arrive, il peut annuler tout de suite et, s'il ne répond pas, le rendez-vous s'annule seul avant l'heure, sans compter comme une absence.

Oui, en cas d'imprévu. Vous êtes prévenu par e-mail sans délai et vous pouvez choisir un autre créneau ou un autre salon.

Non. Le tarif est figé au moment où vous réservez, même si le salon modifie son listing par la suite.

Au salon, le jour même, avec le moyen que le salon accepte. Rien ne se paie en ligne sur Kalovra et aucune carte n'est demandée pour réserver : le total lu avant de confirmer est celui que tu paieras au comptoir.

À ta toute première réservation sur Kalovra, dans n'importe quel salon, tu paies 15 % de moins au comptoir. La remise est déjà comptée dans le total lu avant de confirmer, et c'est Kalovra qui l'offre en renonçant à sa part : elle ne coûte rien au salon. Elle ne vaut qu'une fois, ensuite tu paies plein tarif.

Le salon le signale et tu as 48 heures pour dire que c'est faux : si tu contestes, c'est Kalovra qui tranche. Aucune somme n'est retenue, ce qui compte c'est le compteur. À la première absence retenue tu reçois un avertissement, à la deuxième le dernier, à la troisième tu ne peux plus réserver et tu dois écrire au support, qui examine le cas et peut rouvrir le compte.

Le code envoyé par SMS empêche la création de faux comptes et permet aux salons de vous joindre en cas d'imprévu le jour du rendez-vous.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable trente minutes.

Dans la langue choisie sur votre compte. Changez-la depuis le sélecteur en haut de page : les e-mails suivent immédiatement.

Le salon lui-même. Kalovra n'est qu'un intermédiaire technique : son identité et son numéro de TVA figurent sur la fiche produit et sur votre confirmation de commande.

Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sauf pour les produits scellés ouverts après livraison, que l'hygiène interdit de reprendre.

Créez un compte professionnel, puis votre salon depuis l'espace pro. Notre équipe le vérifie avant sa mise en ligne, généralement sous 24 heures.

Gérer votre salon est gratuit : aucun abonnement. Kalovra retient 15 % sur la première réservation d'un nouveau client, somme qui finance la remise de bienvenue de ce client, puis 2 % sur chaque réservation suivante. Rien sur les produits que vous vendez. Le montant se règle une fois par mois, par virement.

Oui. Vous ajoutez des responsables et des employés avec des permissions distinctes, chacun avec son propre compte.

Tu encaisses tout au salon : Kalovra ne touche jamais l'argent des clients. Chaque rendez-vous porte la part, et le premier du mois tu reçois par courriel un relevé avec le total du mois précédent et les coordonnées du virement. Le même compte est visible à tout moment dans Paiements.

Oui. Depuis « Prestations » ou « Produits », tu poses un pourcentage en moins et, si tu veux, une date de fin ; laisse la date vide et l'offre dure jusqu'à ce que tu la retires. Le client lit le prix barré sur ta fiche et dans les offres du moment sur l'accueil, et la part de Kalovra se calcule sur le prix réellement payé.