Kalovra
Applicables aux produits vendus par les Salons via la Plateforme. Le vendeur est le Salon, non Kalovra. Traduction de courtoisie : la version italienne fait foi.
Dernière mise à jour : DATE DE PUBLICATIONVersion 1.0
Traduction de courtoisie
Kalovra exerce en Italie et ce contrat est régi par le droit italien : seule la version italienne fait foi, et en cas de divergence c’est elle qui s’applique. Ce qui suit est une traduction destinée à vous permettre de comprendre le texte ; vous pouvez lire l’original en passant le site en italien. Pour toute question, écrivez-nous à contact@kalovra.com.
Le vendeur est le Salon, non Kalovra. L'identité, le numéro de TVA et le siège du vendeur sont indiqués sur la fiche du produit et repris dans la confirmation de commande. Kalovra intervient en qualité de simple intermédiaire technique.
Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande. En cas de prix réduit, le vendeur indique le prix le plus bas pratiqué au cours des trente jours précédents.
Art. 17-bis du décret législatif 114/1998, tel que modifié par le décret législatif 26/2023.
La commande est conclue lorsque le Client confirme le paiement après avoir pris connaissance du récapitulatif. Le Client reconnaît que cette confirmation emporte obligation de paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail sur support durable.
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour se rétracter sans avoir à se justifier, par communication à recesso@kalovra.com ou au vendeur. Le bien doit être restitué dans les quatorze jours suivants ; les frais de retour sont à la charge du CONSOMMATEUR / VENDEUR.
Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la réception du bien ou la preuve de son expédition.
Exception importante pour les produits cosmétiques
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé une fois descellés (art. 59, al. 1, lett. e) du Codice del Consumo). De nombreux produits de beauté relèvent de cette hypothèse. L'exception doit être communiquée avant l'achat, faute de quoi elle n'est pas opposable au consommateur.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, il a droit à la réparation ou au remplacement et, lorsque cela n'est pas possible, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Art. 128 et suivants du Codice del Consumo, tels que modifiés par le décret législatif 170/2021.
Le Salon vendeur garantit la conformité des produits proposés à la réglementation applicable, en particulier au règlement (CE) 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques et au règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits.
Les réclamations sont à adresser en premier lieu au Salon vendeur et peuvent être transmises à supporto@kalovra.com. Les dispositions relatives à la juridiction compétente et au règlement extrajudiciaire des litiges de l'art. 13 des Conditions d'utilisation demeurent applicables.